平安人寿迅速对香港大埔村旺富苑火灾作出反应。

来源：安全旅行
据香港警方和消防员27日凌晨举行的记者会称，大埔村宏富苑发生火灾，已造成44人死亡、45人受伤。
平安人寿启动了应对大规模突发事件的应急预案，在总分公司成立了应急小组，以第一时间应对事故。公司对此高度重视，持续密切关注新闻报道，通过95511、机构等渠道核实客户事故报告。目前尚未有客户面临风险。
平安人寿将持续密切关注此次事故进展，尽快推出七项服务措施并启动生态通道，为客户及其家人提供温馨便捷的服务。附：平安人寿重大意外保险理赔服务办法
(1) 普罗阿主动调查客户事故信息：主动开展理赔服务操作，多渠道获取理赔及受害人名单，调查客户事故信息。
（2）简化理赔程序：因重大突发事件导致身故的客户，可根据相关部门公布的名单，优先申请身故赔偿金。
（三）投诉解决绿色通道：立即启动投诉解决应急机制，成立投诉解决应急小组，开通投诉解决绿色通道。
（4）提供上门保险理赔服务：公司可以在此次重大紧急情况下为保险理赔客户提供主动服务，例如通过上门拜访收集理赔信息等。
（5）启动特别先行赔偿服务：根据事故进展情况和客户受伤情况，启动特别先行赔偿服务将启动征用程序并提前支付补偿。
（六）取消定点医院和自付费用限制。
（七）启动应急救援服务。
新浪财经公众号
我们每天24小时播放最新的财经新闻和视频。更多粉丝福利，请扫描二维码关注我们（新浪财经）